Política da arrumou
Política de cancelamento
A mesma regra vale para todos os imóveis da arrumou. Ela é definida e mantida pela nossa equipe, não pelo anfitrião, para que você saiba exatamente o que esperar antes de reservar. Última atualização: agosto de 2026.
- 1
Até 7 dias antes do check-in
Reembolso integral do valor das noites e da taxa de limpeza. A taxa de serviço não é reembolsável.
- 2
Entre 7 dias e 48 horas antes do check-in
Reembolso de 50% do valor das noites. A taxa de limpeza é devolvida integralmente.
- 3
Menos de 48 horas ou não comparecimento
Sem reembolso do valor das noites. A taxa de limpeza é devolvida integralmente.
Como funciona na prática
- O prazo é contado até as 14h (horário de Brasília) do dia do check-in.
- O reembolso é feito via Pix para a chave informada no seu perfil, em até 5 dias úteis após a confirmação do cancelamento.
- Reservas ainda aguardando pagamento podem ser canceladas a qualquer momento, sem custo.
- Se o anfitrião cancelar, você recebe reembolso integral, incluindo a taxa de serviço, e nossa equipe ajuda a encontrar outra estadia.
- Casos de força maior (desastres naturais, decisões governamentais) são analisados individualmente pela equipe arrumou.
Pagamento protegido: o valor só é repassado ao anfitrião após a confirmação da estadia.Como funciona